Qualität – Der höchste Stellenwert bei der Denkströme Unsere oberste Priorität: Transparenz und Flexibilität!

Einzigartigkeit umschreibt sowohl unsere Kund:innen, als auch die Anforderungen an unsere Produkte und Dienstleistungen. In der Markenagentur und der Transformationsberatung entwickeln wir ausschließlich innovative Lösungen und passen Strategien und Beratungen individuell auf jedes Unternehmen an. Unsere Arbeit hinterlässt nicht nur Eindruck, sondern auch einen messbaren Erfolg. Deshalb haben wir bereits mehrfach Preise und Auszeichnungen erhalten, unter anderem wurden unsere Arbeit mit dem deutschen Exzellenzpreis oder dem German Design Award deklariert.

Für die Denkströme Gruppe bedeutet Verantwortung, dass unsere Leistungen immer den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Dabei unterliegen unsere Endprodukte und Dienstleistungen immer unseren eigenen, strengen Qualitätsregularien. Wir setzen auf ein lückenloses Qualitätsmanagement, was aus mehrfachen internen Qualitätskontrollen besteht.

Der Datenschutz und Datenintegrität unserer Kund:innen steht stets im Fokus unserer Fachkräfte. Um höchste Qualitätsstandards einzuhalten, verpflichten wir uns, jedes unserer Projekte auf die Vereinbarkeit mit der Datenschutzgrundverordnung zu prüfen. Die Umsetzung erfolgt dabei immer nach den Ansprüchen der DSGVO zum Zeitpunkt der Ausführung.

In unserer Unternehmensgruppe beschäftigen wir ausschließlich ausgebildete, hoch spezialisierte Fachkräfte, die mit einer hohen fachlichen Kompetenz und einem überdurchschnittlichen Maß an Motivation jeden Tag nach höchsten qualitativen Ansprüchen streben. Darüber hinaus können unsere Mitarbeiter:innen auf ein breites Angebot an Weiterbildungen und internen, sowie externen Schulungen zurückgreifen.

Unsere IT-Lösungen werden hauptsächlich auf OpenSource-Basis konzeptioniert und entwickelt. Jede:r unserer Entwickler:innen ist Expert:in auf diesem Fachgebiet und beispielsweise TYPO3 zertifiziert. Dabei handelt es sich um ein hochwertiges, nach den Wünschen unserer Kund:innen anpassbares, Content-Management-System mit den höchsten technischen Sicherheitsstandards. Darüber hinaus verfügen wir über ausgeprägte Qualitätsmanagementstrukturen in der Denkströme Gruppe, die für alle Dienstleistungen, Prozesse und Services greifen. Unsere gelebte Feedbackkultur trägt in allen Bereichen dazu bei, uns selbst und unser Angebot stetig zu verbessern.

Neben vollumfänglichen Auskünften gegenüber unseren Kund:innen binden wir sie selbstverständlich eng in unsere Innovations- und Entwicklungsprozesse ein. Jedem Projekt wird bei der Denkströme Gruppe ein fester Projektleiter, respektive eine feste Projektleiterin, zugewiesen. Während der gesamten Laufzeit begleiten unsere Expert:innen zusammen mit Ihnen das Projekt und koordinieren zwischen den ausführenden Abteilungen und Ihnen als Kund:innen. Für einen unkomplizierten Support steht Ihnen das digitale Management Tool my.denkströme sowie das Ticketingsystem zur Verfügung. Diese Tools dienen dabei als eine Ergänzung zu dem persönlichen Austausch, denn wir sind überzeugt, dass Persönlichkeit und Dialog sowie regelmäßige Feedback- und Freigabeschleifen für ein qualitativ hochwertiges Endprodukt unabdingbar sind.

Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist für uns eines der wichtigen Güter. Dabei achten wir nicht nur auf einen reibungslosen Ablauf, beste Beratung und hochwertige Produkte. Denselben Stellenwert nimmt für uns auch der Kosten/Nutzen Aspekt für unsere Kund:innen ein. Eine gelebte Feedbackkultur ist nicht nur in unserem täglichen Workflow innerhalb der Belegschaft wichtig. Auch unsere Kund:innen sollen uns über ein Bewertungstool ihr Feedback zu ihrer Projekt-Erfahrungen mit uns widerspiegeln, anhand denen wir unseren Service und unsere Produkte weiterentwickeln können.

Die Sicherheit und die Qualität für unsere Kund:innen steht stets an erster Stelle. Um reibungslose Abläufe und Prozesse gewährleisten zu können, gehört ein funktionelles Risikomanagement. Dazu gehört sowohl die Identifikation und Analyse von Risiken, als auch die Überwachung und Bewältigung, sowie der Aggregation des Gesamtrisikoumfangs. Unser System trägt maßgeblich dazu bei, mögliche Fehler noch vor dem Erscheinen zu lokalisieren und zu beheben. Die Leitlinien umfassen ein eng gestricktes Sicherheitsnetz, auf dessen fundierte und zielführende Entscheidungen getroffen werden.