Bot
Ein Bot ist ein automatisiertes Computerprogramm, das bestimmte Aufgaben ausführt, ohne dass ein Mensch direkt eingreifen muss. Bots können einfache Abläufe wiederholen, Daten abrufen, Nachrichten versenden oder komplexe Interaktionen simulieren. Sie sind rund um die Uhr aktiv und reagieren auf vordefinierte Auslöser oder Eingaben.
Bots kommen in zahlreichen digitalen Bereichen zum Einsatz – sowohl im positiven (z. B. Kundenservice, Suchmaschinen, Monitoring) als auch im negativen Kontext (z. B. Spam, Fake-Accounts, Klickbetrug).
Beispiel
Ein Nutzer öffnet den Support-Chat auf einer Website. Noch bevor ein Mensch antwortet, fragt ein Chatbot automatisch: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ und schlägt mögliche Themen oder Lösungen vor. Bei einfachen Fragen (z. B. Lieferstatus) kann der Bot direkt helfen, bei komplexeren leitet er an eine Servicemitarbeiterin oder einen Servicemitarbeiter weiter.
Typen von Bots
- Chatbots – kommunizieren per Text oder Sprache (z. B. im Kundensupport)
- Crawler / Spider – durchsuchen das Internet (z. B. Googlebot für SEO)
- Social Bots – posten & liken automatisch in sozialen Netzwerken
- Trading Bots – handeln eigenständig auf Finanzmärkten
- Malicious Bots – für Spam, DDoS-Angriffe oder Passwort-Cracking
Einsatzbereiche
- Automatisierung von Abläufen
- Monitoring & Datenanalyse
- Interaktive Systeme (z. B. Sprachassistenten, Helpdesks)
- Cybersecurity – aber auch als Bedrohung
Bots sind digitale Helfer (oder Störenfriede), die Aufgaben automatisiert übernehmen und das Internet (mit)steuern.
